ACTIVIDAD 13.
El docente en el laboratorio de cómputo organiza al grupo
en binas para la siguiente actividad. El alumno en equipos debe investigar las
posibles fallas de sw con base a la actividad anterior y realizar un manual de
fallas digitales y soluciones de sw.
MANUAL DE FALLAS DE NUESTRO SISTEMA OPERATIVO DE SOFTWARE.
ALUMNAS: Thaili Yanai
Valenzuela Chaparro.
Abril Vanessa Apodaca Rosa.
MATRICULA: 17408070100083.
17408070100049.
PROFESOR: Oscar Iván Ortega.
FECHA: 28/02/2019.
401SM.
INDICE:
INTRODUCCION……………………………….……………….....……………...4WINDOWS
TARDA EN INICIAR………………………………………………...4 LA PÁGINA O EL BUSCADOR SE CAMBIAN SOLO
POR FALTA DE ACTUALIZACIÓN DE DRIVERS………………………………………………...5 VIRUS Y ESPÍAS EN
EL EQUIPO………………………………………………6 WINDOWS TARDA MUCHO EN CERRAR………………………………….....7
LA COMPUTADORA SE HA VUELTO LENTA………………………………...7 INCOMPATIBILIDAD DE
DRIVERS………………………………………….....9
PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD A INTERNET……………………………9 EL
SISTEMA OPERATIVO ESTA DAÑADO………………………………….10 SE ABREN MUCHAS VENTANILLAS POPUP
(PUBLICIDAD DE NAVEGACION DE INTERNET…………………………………………………11 PANTALLA
AZUL……………………………………………………………..…12 APARECE PANTALLA DE ERROR, LOS PROGRAMAS SE
TILDE Y SE CIERRAN………………………………………………………………….………13PROBLEMA DE ACTUALIZACION DE
NUESTRO SITEMA OPEATIVO…................................................................................................13SE
DUPLICAN LAS “IP” DE LA RED…………………………………………..14 EL DISCO DURO UNIDAD ÓPTICA Y MEMORIA MAL CONFIGURADA EN
LA BIOS…………………………………………………………………………...15 LAS
APLICACIONES FUNCIONAN LENTAMENTE………………….……..15 PANTALLA NEGRA…………………………………………………….………..16
DEVUELVE
LA BIOS A LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO…………..17 EL VIDEO SE QUEDA PASMADO.
…………………………………………...12 EL CPU ENCIENDE PERO NO HAY VIDEO…………………………………17 AL
ENCENDER WINDOWS MANDA UN MENSAJE QUE SE CERRÓ INESPERADAMENTE……………………………………………………….….18
INCOMPATIBILIDAD DE LOS COMPONENTES DEL SO………………….18 LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES…19 WORD ABIERTO PERO BLOQUEADO………………………………………19
PAGINAS DE CONSULTA………………………………………………………21
INTRODUCCION:
El
propósito de esta actividad es que el alumno en binas realice un manual en lo
cual debe de investigar las posibles fallas y soluciones de software con base a
la actividad anterior.
FALLAS Y
SOLUCIONES DE SOFTWARE EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO:
PROBLEMA: Windows
tarda mucho en iniciar.
SOLUCION:
WINDOWS
OS X:
Cuando descargamos
aplicaciones estas a veces suelen
incluirse de forma automática en la lista de ítems de inicio. Esto
también hace que el encendido o el arranque del nuestro dispositivo sea más
lento, si tenemos descargadas muchas aplicaciones y nos olvidamos de gestionar la lista de ítems de inicio entonces
podemos generarnos un problema innecesario, por eso es conveniente revisarla de
vez en cuando.
Para ello
solucionar este problema puedes elegir las aplicaciones que quieres
incluir en la lista. En el caso de OS X El Capitán, abre “Preferencias del
sistema” y elige “Usuarios y grupos”, luego haz clic en tu nombre de usuario en
el panel izquierdo y en la parte derecha verás que después de pulsar sobre la
pestaña 'Ítems de inicio' aparecerán todas las aplicaciones que tienes activas
para que se abran al iniciar sesión. Es ahí cuando pueden hacer limpia las aplicaciones que
no quieres que se abran cuando arranque el ordenador.
WINDOWS
10:
1-
Para activar la opción de arranque rápido
debes abrir el panel de control.
2-
Luego debes de hacer clic en “Hardware y
sonido” ir a “Opciones de energía”.
3-
Enseguida al apartado debes de “Elegir el
comportamiento de los botones de inicio/apagado” en el menú de la izquierda y
hacer clic en “Cambiar la
configuración actualmente no disponible”.
4-
Entonces deslízate hasta el fondo para
asegurarte de que la caja esté marcada en la opción recomendada de “Encender
inicio rápido, recomendado” el inicio rápido suele estar activado
automáticamente en Windows 10, pero lo más recomendable es revisar que esté encendido.
5-
En Windows 10 para desactivar los programas que se abre de forma
automática cuando se inicia Windows debes de dar clic en “Administrador de tareas”, haz clic en la pestaña “Inicio” y ahí verás todos
los programas que se abren de forma automática cuando se inicia el sistema
operativo para ello debes de selecciona los que quieras que arranquen cuando se
inicie el ordenador, pulsa el botón derecho y haz clic en “Desactivar”.
PROBLEMA: La
página o el buscador se cambian solo por falta de actualización de drivers.
SOLUCION: Lo
más probable es que tengamos un programa espía (spyware) en el equipo, ya sea
porque lo hayamos instalado nosotros mismos al descargar y ejecutar algún
programa poco fiable, o que haya provenido de alguna página poco segura o
incluso de un correo electrónico infectado.
La
solución está en ejecutar un antivirus actualizado que depure el equipo de este
tipo de programas no deseados. No existe fiabilidad al 100% de que un antivirus
resuelva el problema, pero es una buena primera opción para intentarlo.
PROBLEMA:
Virus y espías en el equipo.
SOLUCION: Es muy importante tener alguna antivirus ya
que algunos virus modernos detectan su intención de descargar software
antivirus, y provocan que aparezcan mensajes de error al intentarlo. Si ese es
su caso, no crea que las webs de Microsoft, Norton o Panda estén defectuosas:
esa es la mejor pista para saber que está infectado, intente la descarga desde
otro PC y copie el instalador por ejemplo mediante una memoria flash USB.
Algunos antivirus que cuentan con aprobación son los
siguientes:
·
Lavasoft Ad-Aware Antivirus Free.
·
Avast.
·
Avg.
·
Kaspersky.
Instale protección contra programas espía como los
siguientes:
PROBLEMA:
Windows tarda mucho en cerrar.
SOLUCION:
Realiza un inicio en limpio de tu sistema operativo los programas instalados o
sus procesos correspondientes tardan mucho tiempo en cerrarse.
PROBLEMA: LA
COMPUTADORA SE HA VUELTO LENTA.
SOLUCION: Que
nuestro ordenador comience a ser lento, puede deberse a muchas causas
diferentes, desde la falta de memoria física, virus, sobrecarga de
aplicaciones, programa mal instalado, etc.
- Cerrar
todas las ventanas y Pulsar ”
CONTROL+ ALT + SUPR” y pulsar Iniciar el “Administrador el tareas”
- Se
abrirá una ventana como esta entonces debes de dar clic sobre el proceso.
- Ordenar
por CPU y ver si aparece alguna aplicación que consuma mucho ya que lo
normal es como se muestra la imagen superior donde el proceso inactivo del sistema está entre
el 95 y 99 ya que esto indica el uso libre de CPU ya que si
encuentras algún otro proceso que consume sin parar un 10 o más, aquí
tienes el causante de la lentitud.
En el caso de la memoria pasa
lo mismo, ordenar por dicha casilla y ver si existe algún proceso que consuma
más de 200.000 Kb.
También puedes hacer clic en” Rendimiento” el cual mostrará algo parecido a lo siguiente:
En el caso de la imagen superior como podremos ver
el consumo también se
muestra los núcleos con los que trabaja nuestro procesador (Cada ventanita de
gráfico que aparece al lado izquierdo representa un núcleo), también nos muestra
el consumo de memoria.
PROBLEMA:
INCOMPATIBILIDAD DE DRIVERS.
SOLUCION: Muy
eficaz si el fallo puede se debe a actualizaciones de Windows o programas o
drivers con problemas la idea es volver al (punto de restauración) justo
anterior a cuando empezó el error.
PROBLEMA:
PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD A INTERNET.
SOLUCION: Windows incluye Firewall de Windows. No obstante, deberá
comprobar que el Firewall de Windows está habilitado antes de conectar el
equipo a Internet. Para comprobar que el Firewall de Windows está habilitado,
siga estos pasos:
1. Haga
clic en Inicio y luego
en Panel de control.
2. En
el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior derecha del Panel de
control, escriba seguridad.
3. En
los resultados de la búsqueda que aparecen, haga clic en el icono o en el
vínculo Centro de seguridad.
En la ventana que aparece, verá cuatro barras denominadas Firewall, Actualizaciones automáticas, Protección contra malware y Configuración adicional de seguridad.
4. Haga
clic en la flecha derecha de la barra de Firewall para expandir la barra. La barra expandida mostrará
una de las tres opciones siguientes:
a. Si
la barra de Firewall es verde, significa que el firewall está habilitado.
b. Si
la barra de Firewall es roja, verá un mensaje que indica que el Firewall de Windows está desactivado.
Para activar el Firewall de Windows y cambiar a verde la barra del Firewall del centro de seguridad,
haga clic en Activar ahora.
c. Si
la barra de Firewall está roja y el mensaje describe un problema con un
programa de firewall de otro fabricante, recomendamos que desconecte el equipo
de la red y se ponga en contacto con el distribuidor de dicho programa de
firewall para obtener más información acerca del modo de activarlo.
PROBLEMA: El
sistema operativo está dañado.
SOLUCION: Hay
que tener en cuenta que generalmente en sitios web que nos permiten descargar
diferentes archivos variados de forma gratuita, la manera en que estas páginas
ganan dinero es justamente a
través de la publicidad, aunque esta es sin duda engañosa y nos termina
instalando algo que no queremos instalar que puede terminar dañando realmente
nuestro sistema operativo.
Instalar AdBlock, la
cual es una extensión que nos bloquea la publicidad intrusiva para que de esta
forma no tengas que estar expuesto a la misma y puedas navegar un poco más
cómodo por los diferentes sitios web de descarga en general.
Por lo tanto, es fundamental que si vas a terminar navegando por estos
sitios no únicamente tengas un AdBlock instalado en tu navegador ya sea
en Windows
sino que además tengas mucha precaución.
Como
en el tema de los antivirus
hace falta el sentido común del usuario para ayudar a mantener lo más limpia
posible tú PC de cualquier clase de spyware o malware que quiera infectar el mismo.
Otra solución es descargar
el bloqueador de publicidad intrusiva y simplemente ten un poco más
de conciencia de que esta clase de anuncios existen y que siempre podamos estar
por caer en uno de ellos sin tener la menor idea hasta que termina siendo tarde
y después, es un lío bastante grande lograr eliminar todos y cada uno de estos
malware que se instalan en nuestro ordenador.
PROBLEMA: Se
abren muchas ventanillas popup (publicidad de navegación de internet).
SOLUCION: Por
lo general, los adware se instalan juntos con algunos
programas gratuitos. Los puedes instalar sin saberlo, ya que su aceptación solo
viene especificada en las condiciones de uso que casi nadie lee. Pueden
reemplazar la página de inicio y el motor de búsqueda predeterminado de tu
navegador por el de sus patrocinadores. Debido a que son difíciles de eliminar,
son considerados como programas potencialmente no deseados.
El botmaster instala un adware en los
ordenadores infectados y gana dinero con la aparición de ventanas emergentes
publicitarias.
Ten mucho cuidado con lo que instalas. Si no quieres
instalar algún adware y recibir ventanas emergentes
publicitarias, lee cuidadosamente las condiciones de uso cuando instales un
programa.
Para filtrar los sitios web que instalan este tipo de programas no deseados,
puedes utilizar WOT.
Puedes usar el programa Avast o AVG para poder evitar
virus añadidos en tu equipo por las páginas de internet pero no
olvides activar
la detección de PUP/LPI porque así evitas que se
trabe de pc es decir que comience abrir muchas ventanillas popou.
PROBLEMA: Pantalla
azul.
SOLUCION:
1.
Si sucede accidentalmente, reiniciar el
ordenador podría resolver el problema.
2.
Los nuevos controladores o la actualización
del ordenador también pueden causar el error, restaurar el equipo al último
respaldo puede deshacer los cambios recientes del sistema.
3.
Si has instalado un nuevo programa en el
equipo, y tiene compatibilidad de sistema con tu ordenador, puedes encontrarte
con este problema también. puedes intentar volver a instalar/desinstalar el
programa o restaurar el equipo para que vuelva a la normalidad.
4.
Un virus es otra causa para este problema.
necesitas entrar en "modo seguro" para detectar el virus. además, es
necesario asegurarse que el software de detección de virus está configurado
para escanear el sector de arranque, el MBR y que está completamente
actualizado.
5.
Apagar tu equipo de forma inapropiada ya que
puede ser un error de la BIOS o hardware.
1. Solucionar la pantalla azul de la muerte
en el modo seguro
Esta manera es rápida y funciona alrededor del 50% de las
veces, pero depende de lo lejos que tu equipo puede iniciarse y tu versión de
Windows. En primer lugar, accede al modo seguro pulsando F8 en el arranque. A
continuación, ve a Mi PC y haz clic derecho en el disco (C:) para seleccionar
Propiedades en el menú desplegable. En la pestaña Herramientas, realiza una
comprobación de errores y limpieza de disco luego de ahí continua con el paso
2.
2. Repara la pantalla azul de la muerte con
un disco de inicio
Si el modo seguro es un callejón sin salida, prueba con
un disco de arranque. Humildemente sugerimos Wondershare LiveBoot Boot CD que
eliminará totalmente la pantalla azul de la muerte, en poco tiempo, con un CD o
USB. La herramienta te ayuda a conseguir un sistema sano de otro ordenador y
utilizarlo para reparar tu sistema con errores. Y si te preocupas por la
pérdida de datos en tu ordenador con la "pantalla azul de la muerte",
este disco de arranque es incluso capaz de recuperar datos de tus discos duros.
PROBLEMA: Aparece
pantalla de error, los programas se tilde y se cierran.
SOLUCION: Es
posible que nuestra PC tenga programas espía, y que ésa sea la causa de que los
programas no respondan, otra causa puede ser la falta de memoria RAM.
Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware (aplicaciones que
recopilan información sobre una persona u organización sin su conocimiento),
las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos
que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor
memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.
PROBLEMA: Problema
de actualización de nuestro sistema operativo.
SOLUCION: Para
solucionar estos problemas podemos llevar a cabo los siguientes pasos:
- Comprobar
que contemos con espacio suficiente en disco.
- Ejecutar
Windows Update en varias ocasiones.
- Desconectar
hardware adicional.
- Comprobar
controladores de terceros.
- Descargar
actualizaciones disponibles.
- Deshabilitar
el software de seguridad de terceros.
- Reparar
errores del disco duro ejecutando chkdsk/f C.
PROBLEMA: Se
duplican las “IP” de la red.
SOLUCION: Aparece
una notificación indicando que se han detectado direcciones IP idénticas en la
red.
Posee múltiples dispositivos (por ejemplo, su computadora
y un teléfono o impresora) en su red que intentan utilizar la misma dirección
IP.
Para resolver este suceso, necesitará cambiar la
dirección IP del equipo en el que se encuentra. Podrá hacerlo efectuando un
reseteo manual de su router (usualmente basta con desconectar y reconectar la
alimentación eléctrica luego de 30) o valiéndose de los siguientes pasos para
liberar y renovar los comandos IP.
Diríjase a Inicio → Todos los programas → Accesorios y
haga clic en el Símbolo del sistema.
• Usuarios de
Windows 8: Presione la tecla de Windows + Q para abrir la búsqueda de
aplicaciones y escriba cmd dentro del campo Buscar. Presione Enter.
Ingrese el
siguiente comando y presione Enter.
ipconfig /release
Escriba el
siguiente comando y presione Enter.
ipconfig /renew
Luego de que su dirección IP sea renovada, debería dejar
de recibir notificaciones acerca de direcciones IP idénticas.
PROBLEMA: El disco
duro unidad óptica y memoria mal configurada en la BIOS.
SOLUCION:
Para esto se tiene
que reinstalar la BIOS para esto es necesario saber la marca de la BIOS y si es
integrada de la placa madre y el modelo, luego se tienen que descargar el
archivo de la BIOS adecuado luego se tiene que guardar en un USB, luego es
necesario ejecutar el archivo y copiarlo al USB de ahí tenemos que
reiniciar el pc y entrar a la BIOS y arrancar desde el USB y seleccionar el
archivo de la BIOS. Después tenemos que actualizar la BIOS con el
programa ya para terminar se reinicia el equipo.
PROBLEMA: Las aplicaciones funcionan
lentamente.
SOLUCION: La
principal razón por la que su computador ya no funciona con la misma velocidad,
está en la cantidad de programas que tiene, que ocupan un espacio en el disco
duro y que muchas veces ni siquiera se usan con frecuencia.
Cada programa ocupa un espacio en la memoria del equipo (lo que se conoce como
disco duro), cuando la capacidad total de la memoria se va ocupando el equipo
requiere más tiempo para realizar cada tarea.
A continuación le vamos a mostrar con sencillos pasos cómo puede verificar los
programas que tiene su computador, la memoria qué utilizan y la última que
usted lo uso.
PROBLEMA: Pantalla
negra.
SOLUCION:
Las
soluciones de abajo sirven para reparar un PC en que se queda la pantalla negra
al arrancar. A veces sale un mensaje de error del algún tipo. Otras no sale
nada y la pantalla está simplemente oscura del todo. O sólo consigue verse el
cursor o el puntero del ratón.
Prueba estas reparaciones en el orden en que están.
Intenta la siguiente si la anterior no resuelve el problema, no funciona o no
se aplica en tu caso.
Importante: Estas soluciones
son sólo para el caso en que el equipo SÍ arranca. Hace ruido, se oyen los
ventiladores y está encendida la luz del arranque y el disco duro (el equipo
tiene energía). Sigue estas otras soluciones si:
1:
¿Te aparece un mensaje de error?
Pincha en el enlace correspondiente para resolver varios
típicos errores de pantalla negra:
Sigue leyendo si no aparece ningún mensaje de error o
dice que no hay conexión de vídeo o algo similar.
2: Vuelve a arrancar el PC
Que la pantalla no parezca reaccionar puede deberse a que
el PC o el monitor hayan entrado en suspensión.
Apaga el equipo del todo
dejando apretado durante unos 5 segundos el botón de encendido. Luego arranca
otra vez.
Si ese era el problema puede interesarte:
- Establecer
las opciones de rendimiento y energía. Ponerlas en "alto
rendimiento" puede prevenir que el PC entre en suspensión.
- Configurar
el botón de encendido/apagado. Haz que sirva para
apagar el PC en vez de para ponerlo en suspensión.
PROBLEMA: Devuelve
la BIOS a la configuración por defecto.
SOLUCION: El
fallo quizá esté provocándolo un cambio en la
BIOS
que no sea adecuado o fuerce demasiado tu PC.
2.
La opción para cargar sus configuraciones por
defecto suele estar dentro del menú Exit (aunque quizá se encuentre en
otro lugar). Lo normal es que debas elegir algo del estilo de Load Defaults,
Load Fail-Safe Default. El nombre concreto depende del caso.
3.
Sal de la BIOS guardando los cambios. En
general se hace desde Exit y eligiendo Save Changes & Exit o
algo similar.
PROBLEMA: El
video se queda pasmado.
SOLUCION:
Solución Windows XP Y Vista
El problema puede ser que tengas poca memoria RAM o que
tengas muchos programas abiertos y no tengas mucho espacio para correr
el vídeo, poco procesador o tu tarjeta de vídeo sea muy
pequeña y no aguanta los vídeos. Esto se debe a algún fallo en la tarjeta
de vídeo o memoria RAM así que para solucionar este problema solo se
necesitaría cambiar la que esté dando el error.
PROBLEMA: El
CPU enciende pero no hay video.
SOLUCION:
Tendrás que probar modificando en la configuración de
pantalla la resolución que le das, de otra conecta tu LCD al PC y reiníciala
con este puesto, el cd debe automáticamente coger la configuraciones otra
comprobar el LCD con otra PC no vaya a ser que este sea el del problema.
Si estando conectado el LCD aparece alguna imagen de
texto en el inicio antes de iniciar la carga del sistema operativo, es probable
que la configuración de refresco o resolución de lados no sean soportados por
el monitor, en ese caso iniciar en modo seguro, clic derecho en el
escritorio>Propiedades>Configuración, bajar la resolución a 800x600, ir a
Opciones avanzadas>Monitor>Configuración del monitor y bajar a 60 herz la
frecuencia de refresco, si funciona volver atrás e ir aumentando la resolución
del monitor hasta lograr una imagen bien dimensionada. Lo ideal es instalar los
drivers del monitor lo que le permite a Windows mostrar solo las
configuraciones admitidas por este. Si no hay ninguna imagen desde el comienzo,
probar el monitor en otra PC, si funciona, cambiar el cable de datos al
monitor.
PROBLEMA: Al
encender Windows manda un mensaje que se cerró inesperadamente.
SOLUCION:
Recuperación de sistema.
Instalación y configuración de sistema operativo.
Abra el Menú de copia de
seguridad y restauración haciendo clic en Inicio, Panel de control, Sistema y
mantenimiento y, por último, en Copia de seguridad y restauración.
Si desea respaldar en medios
extraíbles, conecte el disco duro externo o inserte un CD o DVD en blanco
ahora.
Si esta es su primera copia de
seguridad, haga clic en Configurar copia de seguridad y siga los pasos del
asistente. Si ya ha creado copias de seguridad anteriormente, haga clic en
Crear copia de seguridad ahora. Si se le solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la
confirmación.
PROBLEMA: Incompatibilidad de los
componentes del sistema operativo.
SOLUCION:
Para saber que es la verificación de la
compatibilidad de los componentes del hardware debemos saber que es ya que es
la Certificación o la verificación en la cual consiste en el funcionamiento del
hardware de acuerdo a la instalación realizada por el usuario.
1.- Una vez teniendo
configurada la certificación del sistema operativo debemos de analizar la
compatibilidad que hay con los componentes del hardware. 2.- Analizar y
checar cada componente para acceder a ellas.
3.- En el caso de todos los componentes que a continuación voy a
mencionar se indicara la verificación o la compatibilidad que hay en ellas. 4.-Monitor: Hay casos en las que
las personas tiene un ordenador con características que en la cual los usuarios
compran monitores de marca como una de ellas es el LCD Samsung y con salidas
VGA estos ordenadores hacen que el tipo de tarjeta de video ya sea
NvideaGeforce 5200FX (Driver Actualizado) no permita visualizar el video o la
pantalla en la cual el usuario requiere para su trabajo.
PROBLEMA: Las imágenes del
monitor no tienen todos los colores
SOLUCIÓN: Verifique que los
controladores de vídeo del adaptador de video estén bien instalados. Esto se
hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción
Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si
tiene un signo de exclamación, significa que a) Los controladores del
Dispositivo no están instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un
conflicto de recursos (IRQ) direcciones
de memorias, c) la configuración del adaptador de video no está bien y se
corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando
los colores a 16.000.000 o más colores.
Si el equipo se inicia en Modo
a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En este caso se deberá revisar por qué está
iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con
errores lógicos o físicos del disco duro.
Verifique el cable RGB del
monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores
porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores
primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se
verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.
PROBLEMA: Word abierto pero
bloqueado.
SOLUCION: A veces estos
errores surgen por que se sobrecargó de trabajo al procesador, o porque tiene poca
memoria la PC:
• Da clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Office,
Herramientas de Microsoft Office luego en la opción "Recuperación de
aplicaciones de Microsoft Office". Se abrirá una ventana que mostrará los
programas de Office que se estén ejecutando. Da clic en el que esté bloqueado y
luego en el botón "Recuperar aplicación".
• El sistema mostrará en pantalla el documento que estaba
activo al momento del problema, en la versión que la función de autoguardado
haya mantenido en la memoria.
• Para hacer más cortos los intervalos del autoguardado en
Office: abrir Word y dar clic en Herramientas, luego en Opciones luego en la
pestaña Guardar y colocar en la opción "Guardar info. De auto recuperación
cada:" los minutos que desees para que Office grabe automáticamente una
copia de los documentos.
• En otros casos, dependiendo de la versión del paquete Office,
se debe hacer clic en el botón y luego
en Guardar, Herramientas, activar la casilla de verificación “Guardar
información de Autor recuperación cada x minutos".
FUENTES DE CONSULTA:
https://support.microsoft.com/es-es/
