ACTIVIDAD 13.

El docente en el laboratorio de cómputo organiza al grupo en binas para la siguiente actividad. El alumno en equipos debe investigar las posibles fallas de sw con base a la actividad anterior y realizar un manual de fallas digitales y soluciones de sw.

MANUAL DE FALLAS DE NUESTRO SISTEMA OPERATIVO DE SOFTWARE.

ALUMNAS: Thaili Yanai Valenzuela Chaparro.                                                                                                                                                           

                   Abril Vanessa Apodaca Rosa.

MATRICULA: 17408070100083.

                      17408070100049.

PROFESOR: Oscar Iván Ortega.

FECHA: 28/02/2019.

401SM.

INDICE:

INTRODUCCION……………………………….……………….....……………...4WINDOWS TARDA EN INICIAR………………………………………………...4 LA PÁGINA O EL BUSCADOR SE CAMBIAN SOLO POR FALTA DE ACTUALIZACIÓN DE DRIVERS………………………………………………...5 VIRUS Y ESPÍAS EN EL EQUIPO………………………………………………6 WINDOWS TARDA MUCHO EN CERRAR………………………………….....7 LA COMPUTADORA SE HA VUELTO LENTA………………………………...7     INCOMPATIBILIDAD DE DRIVERS………………………………………….....9

PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD A INTERNET……………………………9 EL SISTEMA OPERATIVO ESTA DAÑADO………………………………….10 SE ABREN MUCHAS VENTANILLAS POPUP (PUBLICIDAD DE NAVEGACION DE INTERNET…………………………………………………11 PANTALLA AZUL……………………………………………………………..…12 APARECE PANTALLA DE ERROR, LOS PROGRAMAS SE TILDE Y SE CIERRAN………………………………………………………………….………13PROBLEMA DE ACTUALIZACION DE NUESTRO SITEMA OPEATIVO…................................................................................................13SE DUPLICAN LAS “IP” DE LA RED…………………………………………..14 EL DISCO DURO UNIDAD ÓPTICA Y MEMORIA MAL CONFIGURADA EN LA BIOS…………………………………………………………………………...15 LAS APLICACIONES FUNCIONAN LENTAMENTE………………….……..15 PANTALLA NEGRA…………………………………………………….………..16 DEVUELVE LA BIOS A LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO…………..17 EL VIDEO SE QUEDA PASMADO. …………………………………………...12 EL CPU ENCIENDE PERO NO HAY VIDEO…………………………………17 AL ENCENDER WINDOWS MANDA UN MENSAJE QUE SE CERRÓ INESPERADAMENTE……………………………………………………….….18 INCOMPATIBILIDAD DE LOS COMPONENTES DEL SO………………….18 LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES…19 WORD ABIERTO PERO BLOQUEADO………………………………………19 PAGINAS DE CONSULTA………………………………………………………21

INTRODUCCION:                                                                                                          El propósito de esta actividad es que el alumno en binas realice un manual en lo cual debe de investigar las posibles fallas y soluciones de software con base a la actividad anterior.

FALLAS Y SOLUCIONES DE SOFTWARE EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO:

PROBLEMA: Windows tarda mucho en iniciar.

SOLUCION:

WINDOWS OS X:

Cuando descargamos aplicaciones estas a veces suelen incluirse de forma automática en la lista de ítems de inicio. Esto también hace que el encendido o el arranque del nuestro dispositivo sea más lento, si tenemos descargadas muchas aplicaciones y nos olvidamos de gestionar la lista de ítems de inicio entonces podemos generarnos un problema innecesario, por eso es conveniente revisarla de vez en cuando.

Para ello  solucionar este problema puedes elegir las aplicaciones que quieres incluir en la lista. En el caso de OS X El Capitán, abre “Preferencias del sistema” y elige “Usuarios y grupos”, luego haz clic en tu nombre de usuario en el panel izquierdo y en la parte derecha verás que después de pulsar sobre la pestaña 'Ítems de inicio' aparecerán todas las aplicaciones que tienes activas para que se abran al iniciar sesión. Es ahí cuando pueden hacer limpia las aplicaciones que no quieres que se abran cuando arranque el ordenador.

WINDOWS 10:

1-    Para activar la opción de arranque rápido debes abrir el panel de control.

2-    Luego debes de hacer clic en “Hardware y sonido” ir a “Opciones de energía”.

3-    Enseguida al apartado debes de “Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado” en el menú de la izquierda y hacer clic en “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

4-    Entonces deslízate hasta el fondo para asegurarte de que la caja esté marcada en la opción recomendada de “Encender inicio rápido, recomendado” el inicio rápido suele estar activado automáticamente en Windows 10, pero lo más recomendable es revisar que esté encendido.

5-    En Windows 10 para desactivar los programas que se abre de forma automática cuando se inicia Windows debes de dar clic en “Administrador de tareas”, haz clic en la pestaña “Inicio” y ahí verás todos los programas que se abren de forma automática cuando se inicia el sistema operativo para ello debes de selecciona los que quieras que arranquen cuando se inicie el ordenador, pulsa el botón derecho y haz clic en “Desactivar”.

PROBLEMA: La página o el buscador se cambian solo por falta de actualización de drivers.

SOLUCION: Lo más probable es que tengamos un programa espía (spyware) en el equipo, ya sea porque lo hayamos instalado nosotros mismos al descargar y ejecutar algún programa poco fiable, o que haya provenido de alguna página poco segura o incluso de un correo electrónico infectado.                                               

La solución está en ejecutar un antivirus actualizado que depure el equipo de este tipo de programas no deseados. No existe fiabilidad al 100% de que un antivirus resuelva el problema, pero es una buena primera opción para intentarlo.

PROBLEMA: Virus y espías en el equipo.

SOLUCION: Es muy importante tener alguna antivirus ya que algunos virus modernos detectan su intención de descargar software antivirus, y provocan que aparezcan mensajes de error al intentarlo. Si ese es su caso, no crea que las webs de Microsoft, Norton o Panda estén defectuosas: esa es la mejor pista para saber que está infectado, intente la descarga desde otro PC y copie el instalador por ejemplo mediante una memoria flash USB.

Algunos antivirus que cuentan con aprobación son los siguientes:

·        Microsoft Windows Defender.

·        Norton Security Standard.

·        Panda Free Antivirus y Panda Protection Advanced.

·        McAfee Antivirus Plus.

·        Lavasoft Ad-Aware Antivirus Free.

·        Avast.

·        Avg.

·        Kaspersky.

Instale protección contra programas espía como los siguientes:

·        Malware bytes Antimalware.

·        Microsoft Windows Defender.

·        Spybot Search&Destroy.

PROBLEMA: Windows tarda mucho en cerrar.

SOLUCION: Realiza un inicio en limpio de tu sistema operativo los programas instalados o sus procesos correspondientes tardan mucho tiempo en cerrarse.

PROBLEMA: LA COMPUTADORA SE HA VUELTO LENTA.

SOLUCION: Que nuestro ordenador comience a ser lento, puede deberse a muchas causas diferentes, desde la falta de memoria física, virus, sobrecarga de aplicaciones, programa mal instalado, etc.

• Cerrar todas las ventanas y Pulsar ” CONTROL+ ALT + SUPR” y pulsar Iniciar el “Administrador el tareas”
• Se abrirá una ventana como esta entonces debes de dar clic sobre  el proceso.

• Ordenar por CPU y ver si aparece alguna aplicación que consuma mucho ya que lo normal es como se muestra la imagen superior donde el proceso inactivo del sistema está entre el 95 y 99 ya que esto indica el uso libre de CPU ya que si encuentras algún otro proceso que consume sin parar un 10 o más, aquí tienes el causante de la lentitud. 

En el caso de la memoria pasa lo mismo, ordenar por dicha casilla y ver si existe algún proceso que consuma más de 200.000 Kb.

También puedes hacer clic en” Rendimiento” el cual mostrará algo parecido a lo siguiente:

En el caso de la imagen superior como podremos ver el consumo también se muestra los núcleos con los que trabaja nuestro procesador (Cada ventanita de gráfico que aparece al lado izquierdo representa un núcleo), también nos muestra el consumo de memoria.

PROBLEMA: INCOMPATIBILIDAD DE DRIVERS.

SOLUCION: Muy eficaz si el fallo puede se debe a actualizaciones de Windows o programas o drivers con problemas la idea es volver al (punto de restauración) justo anterior a cuando empezó el error.

 PROBLEMA: PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD A INTERNET.

SOLUCION: Windows incluye Firewall de Windows. No obstante, deberá comprobar que el Firewall de Windows está habilitado antes de conectar el equipo a Internet. Para comprobar que el Firewall de Windows está habilitado, siga estos pasos:

1.    Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

2.    En el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior derecha del Panel de control, escriba seguridad.

3.    En los resultados de la búsqueda que aparecen, haga clic en el icono o en el vínculo Centro de seguridad. En la ventana que aparece, verá cuatro barras denominadas Firewall, Actualizaciones automáticas, Protección contra malware y Configuración adicional de seguridad.

4.    Haga clic en la flecha derecha de la barra de Firewall para expandir la barra. La barra expandida mostrará una de las tres opciones siguientes:

a.    Si la barra de Firewall es verde, significa que el firewall está habilitado.

b.    Si la barra de Firewall es roja, verá un mensaje que indica que el Firewall de Windows está desactivado. Para activar el Firewall de Windows y cambiar a verde la barra del Firewall del centro de seguridad, haga clic en Activar ahora.

c.    Si la barra de Firewall está roja y el mensaje describe un problema con un programa de firewall de otro fabricante, recomendamos que desconecte el equipo de la red y se ponga en contacto con el distribuidor de dicho programa de firewall para obtener más información acerca del modo de activarlo.

 PROBLEMA: El sistema operativo está dañado.

SOLUCION: Hay que tener en cuenta que generalmente en sitios web que nos permiten descargar diferentes archivos variados de forma gratuita, la manera en que estas páginas ganan dinero es justamente a través de la publicidad, aunque esta es sin duda engañosa y nos termina instalando algo que no queremos instalar que puede terminar dañando realmente nuestro sistema operativo.

Instalar AdBlock, la cual es una extensión que nos bloquea la publicidad intrusiva para que de esta forma no tengas que estar expuesto a la misma y puedas navegar un poco más cómodo por los diferentes sitios web de descarga en general.                                                                                                                                Por lo tanto, es fundamental que si vas a terminar navegando por estos sitios no únicamente tengas un AdBlock instalado en tu navegador ya sea en Windows sino que además tengas mucha precaución.                                                                         Como en el tema de los antivirus hace falta el sentido común del usuario para ayudar a mantener lo más limpia posible tú PC de cualquier clase de spyware o malware que quiera infectar el mismo.

Otra solución es descargar el bloqueador de publicidad intrusiva y simplemente ten un poco más de conciencia de que esta clase de anuncios existen y que siempre podamos estar por caer en uno de ellos sin tener la menor idea hasta que termina siendo tarde y después, es un lío bastante grande lograr eliminar todos y cada uno de estos malware que se instalan en nuestro ordenador.

PROBLEMA: Se abren muchas ventanillas popup (publicidad de navegación de internet).

SOLUCION: Por lo general, los adware se instalan juntos con algunos programas gratuitos. Los puedes instalar sin saberlo, ya que su aceptación solo viene especificada en las condiciones de uso que casi nadie lee. Pueden reemplazar la página de inicio y el motor de búsqueda predeterminado de tu navegador por el de sus patrocinadores. Debido a que son difíciles de eliminar, son considerados como programas potencialmente no deseados.
El botmaster instala un adware en los ordenadores infectados y gana dinero con la aparición de ventanas emergentes publicitarias. 

Ten mucho cuidado con lo que instalas. Si no quieres instalar algún adware y recibir ventanas emergentes publicitarias, lee cuidadosamente las condiciones de uso cuando instales un programa.
Para filtrar los sitios web que instalan este tipo de programas no deseados, puedes utilizar WOT.
Puedes usar el programa Avast o AVG para poder evitar virus añadidos en tu equipo por las páginas de internet pero no olvides activar la detección de PUP/LPI porque así evitas que se trabe de pc es decir que comience abrir muchas ventanillas popou. 

PROBLEMA: Pantalla azul.

SOLUCION:

1.    Si sucede accidentalmente, reiniciar el ordenador podría resolver el problema.

2.    Los nuevos controladores o la actualización del ordenador también pueden causar el error, restaurar el equipo al último respaldo puede deshacer los cambios recientes del sistema.

3.    Si has instalado un nuevo programa en el equipo, y tiene compatibilidad de sistema con tu ordenador, puedes encontrarte con este problema también. puedes intentar volver a instalar/desinstalar el programa o restaurar el equipo para que vuelva a la normalidad.

4.    Un virus es otra causa para este problema. necesitas entrar en "modo seguro" para detectar el virus. además, es necesario asegurarse que el software de detección de virus está configurado para escanear el sector de arranque, el MBR y que está completamente actualizado.

5.    Apagar tu equipo de forma inapropiada ya que puede ser un error de la BIOS o hardware.

1. Solucionar la pantalla azul de la muerte en el modo seguro

Esta manera es rápida y funciona alrededor del 50% de las veces, pero depende de lo lejos que tu equipo puede iniciarse y tu versión de Windows. En primer lugar, accede al modo seguro pulsando F8 en el arranque. A continuación, ve a Mi PC y haz clic derecho en el disco (C:) para seleccionar Propiedades en el menú desplegable. En la pestaña Herramientas, realiza una comprobación de errores y limpieza de disco luego de ahí continua con el paso 2.

2. Repara la pantalla azul de la muerte con un disco de inicio

Si el modo seguro es un callejón sin salida, prueba con un disco de arranque. Humildemente sugerimos Wondershare LiveBoot Boot CD que eliminará totalmente la pantalla azul de la muerte, en poco tiempo, con un CD o USB. La herramienta te ayuda a conseguir un sistema sano de otro ordenador y utilizarlo para reparar tu sistema con errores. Y si te preocupas por la pérdida de datos en tu ordenador con la "pantalla azul de la muerte", este disco de arranque es incluso capaz de recuperar datos de tus discos duros.

PROBLEMA: Aparece pantalla de error, los programas se tilde y se cierran.

SOLUCION: Es posible que nuestra PC tenga programas espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan, otra causa puede ser la falta de memoria RAM.

Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware (aplicaciones que recopilan información sobre una persona u organización sin su conocimiento), las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.

PROBLEMA: Problema de actualización de nuestro sistema operativo.

SOLUCION: Para solucionar estos problemas podemos llevar a cabo los siguientes pasos:

• Comprobar que contemos con espacio suficiente en disco.

• Ejecutar Windows Update en varias ocasiones.

• Desconectar hardware adicional.

• Comprobar controladores de terceros.

• Descargar actualizaciones disponibles.

• Deshabilitar el software de seguridad de terceros.

• Reparar errores del disco duro ejecutando chkdsk/f C.

PROBLEMA: Se duplican las “IP” de la red.

SOLUCION: Aparece una notificación indicando que se han detectado direcciones IP idénticas en la red.

Posee múltiples dispositivos (por ejemplo, su computadora y un teléfono o impresora) en su red que intentan utilizar la misma dirección IP.

Para resolver este suceso, necesitará cambiar la dirección IP del equipo en el que se encuentra. Podrá hacerlo efectuando un reseteo manual de su router (usualmente basta con desconectar y reconectar la alimentación eléctrica luego de 30) o valiéndose de los siguientes pasos para liberar y renovar los comandos IP.

Diríjase a Inicio → Todos los programas → Accesorios y haga clic en el Símbolo del sistema.

•  Usuarios de Windows 8: Presione la tecla de Windows + Q para abrir la búsqueda de aplicaciones y escriba cmd dentro del campo Buscar. Presione Enter.

 Ingrese el siguiente comando y presione Enter.

ipconfig /release

 Escriba el siguiente comando y presione Enter.

ipconfig /renew

Luego de que su dirección IP sea renovada, debería dejar de recibir notificaciones acerca de direcciones IP idénticas.

PROBLEMA: El disco duro unidad óptica y memoria mal configurada en la BIOS.

SOLUCION:                                                                                                            Para esto se tiene que reinstalar la BIOS para esto es necesario saber la marca de la BIOS y si es integrada de la placa madre y el modelo, luego se tienen que descargar el archivo de la BIOS adecuado luego se tiene que guardar en un USB, luego es necesario ejecutar el archivo  y copiarlo al USB de ahí tenemos que reiniciar el pc y entrar a la BIOS y arrancar desde el USB y seleccionar el archivo de la BIOS.  Después tenemos que actualizar la BIOS con el programa ya para terminar se reinicia el equipo.

PROBLEMA: Las aplicaciones funcionan lentamente.

SOLUCION: La principal razón por la que su computador ya no funciona con la misma velocidad, está en la cantidad de programas que tiene, que ocupan un espacio en el disco duro y que muchas veces ni siquiera se usan con frecuencia.
Cada programa ocupa un espacio en la memoria del equipo (lo que se conoce como disco duro), cuando la capacidad total de la memoria se va ocupando el equipo requiere más tiempo para realizar cada tarea.

A continuación le vamos a mostrar con sencillos pasos cómo puede verificar los programas que tiene su computador, la memoria qué utilizan y la última que usted lo uso.

PROBLEMA: Pantalla negra.

SOLUCION:                                                                                                       Las soluciones de abajo sirven para reparar un PC en que se queda la pantalla negra al arrancar. A veces sale un mensaje de error del algún tipo. Otras no sale nada y la pantalla está simplemente oscura del todo. O sólo consigue verse el cursor o el puntero del ratón.

Prueba estas reparaciones en el orden en que están. Intenta la siguiente si la anterior no resuelve el problema, no funciona o no se aplica en tu caso.

Importante: Estas soluciones son sólo para el caso en que el equipo SÍ arranca. Hace ruido, se oyen los ventiladores y está encendida la luz del arranque y el disco duro (el equipo tiene energía). Sigue estas otras soluciones si:

• Tu PC no arranca, no prende o no enciende (cuando el equipo no tiene energía ni se oye nada).
• Windows no se inicia o no arranca del todo.
• Tu PC se apaga sola.

1: ¿Te aparece un mensaje de error?

Pincha en el enlace correspondiente para resolver varios típicos errores de pantalla negra:

• Resolver falta bootmgr
• Falta hal.dll en Windows 7, Windows 8 u 8.1
• Reparar falta NTLDR en XP
• Solucionar error system32/config/system
• Falta hal.dll en Windows XP

Sigue leyendo si no aparece ningún mensaje de error o dice que no hay conexión de vídeo o algo similar.

2: Vuelve a arrancar el PC

Que la pantalla no parezca reaccionar puede deberse a que el PC o el monitor hayan entrado en suspensión.

Apaga el equipo del todo dejando apretado durante unos 5 segundos el botón de encendido. Luego arranca otra vez.

Si ese era el problema puede interesarte:

• Establecer las opciones de rendimiento y energía. Ponerlas en "alto rendimiento" puede prevenir que el PC entre en suspensión.
• Configurar el botón de encendido/apagado. Haz que sirva para apagar el PC en vez de para ponerlo en suspensión.

PROBLEMA: Devuelve la BIOS a la configuración por defecto.

SOLUCION: El fallo quizá esté provocándolo un cambio en la BIOS que no sea adecuado o fuerce demasiado tu PC.

1.    Sigue estas instrucciones para entrar en la BIOS.

2.    La opción para cargar sus configuraciones por defecto suele estar dentro del menú Exit (aunque quizá se encuentre en otro lugar). Lo normal es que debas elegir algo del estilo de Load Defaults, Load Fail-Safe Default. El nombre concreto depende del caso.

3.    Sal de la BIOS guardando los cambios. En general se hace desde Exit y eligiendo Save Changes & Exit o algo similar.

PROBLEMA: El video se queda pasmado.

SOLUCION:

Solución Windows XP Y Vista

El problema puede ser que tengas poca memoria RAM o que tengas muchos programas abiertos y no tengas mucho espacio para correr el vídeo,  poco procesador o tu tarjeta de vídeo sea muy pequeña y no aguanta los vídeos. Esto se debe a algún fallo en la tarjeta de vídeo o memoria RAM así que para solucionar este problema solo se necesitaría cambiar la que esté dando el error.

PROBLEMA: El CPU enciende pero no hay video.

SOLUCION:

Tendrás que probar modificando en la configuración de pantalla la resolución que le das, de otra conecta tu LCD al PC y reiníciala con este puesto, el cd debe automáticamente coger la configuraciones otra comprobar el LCD con otra PC no vaya a ser que este sea el del problema.

Si estando conectado el LCD aparece alguna imagen de texto en el inicio antes de iniciar la carga del sistema operativo, es probable que la configuración de refresco o resolución de lados no sean soportados por el monitor, en ese caso iniciar en modo seguro, clic derecho en el escritorio>Propiedades>Configuración, bajar la resolución a 800x600, ir a Opciones avanzadas>Monitor>Configuración del monitor y bajar a 60 herz la frecuencia de refresco, si funciona volver atrás e ir aumentando la resolución del monitor hasta lograr una imagen bien dimensionada. Lo ideal es instalar los drivers del monitor lo que le permite a Windows mostrar solo las configuraciones admitidas por este. Si no hay ninguna imagen desde el comienzo, probar el monitor en otra PC, si funciona, cambiar el cable de datos al monitor.

PROBLEMA: Al encender Windows manda un mensaje que se cerró inesperadamente.

SOLUCION:

Recuperación de sistema. Instalación y configuración de sistema operativo.

Abra el Menú de copia de seguridad y restauración haciendo clic en Inicio, Panel de control, Sistema y mantenimiento y, por último, en Copia de seguridad y restauración.

Si desea respaldar en medios extraíbles, conecte el disco duro externo o inserte un CD o DVD en blanco ahora.

Si esta es su primera copia de seguridad, haga clic en Configurar copia de seguridad y siga los pasos del asistente. Si ya ha creado copias de seguridad anteriormente, haga clic en Crear copia de seguridad ahora. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

PROBLEMA: Incompatibilidad de los componentes del sistema operativo.

SOLUCION:                                                                                                      Para saber que es la verificación de la compatibilidad de los componentes del hardware debemos saber que es ya que es la Certificación o la verificación en la cual consiste en el funcionamiento del hardware de acuerdo a la instalación realizada por el usuario.

1.- Una vez teniendo configurada la certificación del sistema operativo debemos de analizar la compatibilidad que hay con los componentes del hardware.                           2.- Analizar y checar cada componente para acceder a ellas.                                               3.- En el caso de todos los componentes que a continuación voy a mencionar se indicara la verificación o la compatibilidad que hay en ellas.                                                   4.-Monitor: Hay casos en las que las personas tiene un ordenador con características que en la cual los usuarios compran monitores de marca como una de ellas es el LCD Samsung y con salidas VGA estos ordenadores hacen que el tipo de tarjeta de video ya sea NvideaGeforce 5200FX (Driver Actualizado) no permita visualizar el video o la pantalla en la cual el usuario requiere para su trabajo.

PROBLEMA: Las imágenes del monitor no tienen todos los colores

SOLUCIÓN: Verifique que los controladores de vídeo del adaptador de video estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ)  direcciones de memorias, c) la configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores.  En este caso se deberá revisar por qué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.

PROBLEMA: Word abierto pero bloqueado.

SOLUCION: A veces estos errores surgen por que se sobrecargó de trabajo al procesador, o porque tiene poca memoria la PC:

•        Da clic en Inicio, Todos los programas, Microsoft Office, Herramientas de Microsoft Office luego en la opción "Recuperación de aplicaciones de Microsoft Office". Se abrirá una ventana que mostrará los programas de Office que se estén ejecutando. Da clic en el que esté bloqueado y luego en el botón "Recuperar aplicación".

•        El sistema mostrará en pantalla el documento que estaba activo al momento del problema, en la versión que la función de autoguardado haya mantenido en la memoria.

•        Para hacer más cortos los intervalos del autoguardado en Office: abrir Word y dar clic en Herramientas, luego en Opciones luego en la pestaña Guardar y colocar en la opción "Guardar info. De auto recuperación cada:" los minutos que desees para que Office grabe automáticamente una copia de los documentos.

•        En otros casos, dependiendo de la versión del paquete Office, se debe hacer clic en el botón  y luego en Guardar, Herramientas, activar la casilla de verificación “Guardar información de Autor recuperación cada x minutos".

FUENTES DE CONSULTA:

https://erroresderedsantaluisa.wordpress.com

http://serglobin.es/wp-content/uploads/2014/06/

https://serglobin.es/wp-content/uploads/2014/06/

https://support.microsoft.com/es-es/